Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: 2026. július 3.

1. Eladó

A jelen feltételek a MERL Kft.-től (székhely: 6722 Szeged, Mérey utca 16. L. ép. Fsz. 2. ajtó; adószám: 13768393-2-06; részletek az Impresszumban) megrendelt FORGE 3D-nyomtatási szolgáltatásokra és termékekre vonatkoznak. Megrendelésével elfogadja ezeket a feltételeket.

2. Szolgáltatások és termékek

Egyedi 3D-nyomtatást vállalunk a megrendelő által biztosított vagy meghatározott fájlok alapján, kapcsolódó tervezési és utómunka-szolgáltatásokkal együtt, valamint 3D-nyomtatott termékeket, például lábszkennből készülő egyedi ortopéd talpbetétet kínálunk. Minden termék a megrendelő egyedi igényei szerint készül.

3. A megrendelés menete

A megrendelést a weboldal űrlapján keresztül adja le, a szükséges fájlok csatolásával. Ezt átnézzük, és e-mailben visszaigazoljuk a tartalmat, az árat és a határidőt. A szerződés akkor jön létre, amikor visszaigazoljuk a megrendelést, és Ön kiegyenlíti a fizetést. Elutasíthatjuk a műszakilag kivitelezhetetlen, veszélyes vagy harmadik fél jogát sértő megrendeléseket.

4. Árak és fizetés

Az árak forintban (HUF) vagy euróban (EUR) jelennek meg, és megrendelésenként kerülnek meghatározásra. Az árak – ahol alkalmazandó – tartalmazzák a magyar áfát (27%). Magyarországon kívüli szállítás esetén az áfa a rendeltetési ország és a vonatkozó uniós szabályok szerint alakul, a végösszeget a fizetés előtt megjelenítjük. A fizetés online, bankkártyával, a Stripe rendszerén keresztül történik. Minden megrendelésről a magyar jogszabályoknak megfelelő számlát állítunk ki, amelyet jelentünk az adóhatóság (NAV) felé.

5. Gyártás és szállítás

A határidőt megrendelésenként igazoljuk vissza, és a fizetés, valamint minden szükséges fájl beérkezésétől számítjuk. Az Európai Unión belül szállítunk. A szállítás díját és a becsült szállítási időt a fizetés előtt megjelenítjük. A kárveszély az átvételkor száll át Önre.

6. A megrendelő fájljai és felelőssége

Ön szavatolja, hogy jogosult a feltöltött fájlok elkészíttetésére, és azok nem sértik harmadik fél szellemi tulajdonhoz fűződő jogait. Ön felel a fájlok és a specifikációk (így a méretek és szkennek) pontosságáért; mi a megadott és visszaigazolt tartalom szerint gyártunk.

7. Elállási jog — fontos

Ez nem érinti a jogait hibás teljesítés esetén (lásd 8. pont). Az esetlegesen értékesített szabványos, nem személyre szabott termékekre a szokásos 14 napos elállási jog vonatkozik, amelyhez elállási nyilatkozatmintát biztosítunk.

8. Szavatosság és hibás teljesítés

Fogyasztóként Önt a jogszabály szerinti szavatossági jogok (kellékszavatosság, termékszavatosság) illetik meg, ha a termék hibás. Ha a termék sérülten érkezik, vagy nem felel meg a visszaigazolt specifikációnak, ésszerű időn belül jelezze a 3po@3po3d.com címen, és a jogszabályoknak megfelelően kijavítjuk, újragyártjuk vagy visszatérítjük. Kérjük, készítsen fényképet az esetleges sérülésről.

9. Panaszkezelés és vitarendezés

Panaszát a 3po@3po3d.com címre küldheti; 30 napon belül válaszolunk. Ha nem sikerül rendezni, az illetékes békéltető testülethez fordulhat: Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület, 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12., vagy igénybe veheti az uniós online vitarendezési platformot a ec.europa.eu/consumers/odr címen. A területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.

10. Felelősség

A jogszabályok által megengedett mértékben felelősségünk a megrendelés értékére korlátozódik. Nem felelünk az Ön által megadott hibás fájlokból/specifikációkból eredő, illetve az érdekkörünkön kívül eső késedelmekért.

11. Irányadó jog

A magyar jog az irányadó. A lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai változatlanul érvényesek.